Der Einbürgerungsprozess geht über mehrere Stufen, ist kantonsübergreifend und hat lange Durchlaufzeiten. Die manuelle Fallverwaltung mit dem Einsatz simpler Office-Tools verursacht einen sehr grossen Arbeitsaufwand und ist fehleranfällig. Die Kantone Schyz und Zug haben mittels Prozessmodellierung und -automatisierung einen modernen Standard geschaffen.

Das Swiss eGovernment Forum 2015 gibt ein Update zu innovativen und relevanten Projekten, wie der elektronischen E-Government Landkarte Schweiz und dem Meta-Behördenverzeichnis LINDAS. Dazu spannende Plenumsvorträge zur «agilen Verwaltung».

Kunden der öffentlichen Verwaltung wünschen sich mehr Transparenz über Informatik-Lösungen und Anbieter. «Von den Informatik- und Organisationsverantwortlichen in der öffentlichen Verwaltung wird erwartet, dass sie die Behördendienstleistungen elektronisch zur Verfügung stellen. Oft fehlen jedoch zur Umsetzung von Lösungen, die andernorts möglicherweise bereits erfolgreich eingesetzt werden oder eben falls in Planung sind, grundlegende Informationen und das Know-How».

Die Elektrizitätswerke des Kantons Zürich verschickten pro Jahr rund zwei Millionen Rechnungen. Den grössten Teil davon per Papier. Eine teure, wenig umweltfreundliche und nicht sehr effiziente Art des Rechnungsversands. Sie wird nun sukzessive durch den elektronischen Versand ersetzt.