Kunden der öffentlichen Verwaltung wünschen sich mehr Transparenz über Informatik-Lösungen und Anbieter. «Von den Informatik- und Organisationsverantwortlichen in der öffentlichen Verwaltung wird erwartet, dass sie die Behördendienstleistungen elektronisch zur Verfügung stellen. Oft fehlen jedoch zur Umsetzung von Lösungen, die andernorts möglicherweise bereits erfolgreich eingesetzt werden oder eben falls in Planung sind, grundlegende Informationen und das Know-How».

Sollten Sie bei der nächsten grossen IT-Beschaffung einen Beschaffungsjuristen involvieren? Wahrscheinlich Ja. Soll er das Pflichtenheft und die Ausschreibungsunterlagen schreiben? Wahrscheinlich eher Nein. Besonders dann nicht, wenn es um ein komplexes Informatik-Projekt geht.

Soll ein iPad inventarisiert werden? Falls nein, erhöht dies die Diebstahlgefahr? Wie sieht es mit einem Beamer aus oder mit technischen Spezialgerät?

Schalter und Kassen haben in der öffentlichen Verwaltung nicht ausgedient. Für Geschäftsprozesse, die auf physischen Dokumenten basieren, bleiben sie die Schnittstelle zu Bürgern und Kunden. Gefragt ist die intelligente Verbindung mit E-Government Prozessen - den biometrischen Pass werden wir aber auch in Zukunft nicht vom Internet downloaden.

Die öffentliche Verwaltung der Schweiz hat in den letzten Jahren viele erfolgreiche Informatikprojekte umgesetzt. Leider sind diese Projekte zu wenig bekannt - auch innerhalb der Verwaltung. Das Referenzportal als Verzeichnis von erfolgreich eingeführten Lösungen und Referenzprojekten schliesst diese Lücke.